打着免费旗号的宠物领养 背后陷阱重重

夜阑听雨声

免费领养背后，有着许多不为人知的消费陷阱。10月10日，北京商报记者了解到，随着免费领养模式的流行，越来越多宠物领养馆出现在北京各商圈。这类领养馆以“免费领养”为招牌，却需要消费者签署月付协议，一只宠物总花费达1万—2万元。尽管商家宣称费用是为保障宠物的生活，但许多消费者反馈，商家指定商城的产品价格高于一般渠道，宠物的来源、健康状况也难以保证，出现问题后消费者想要终止合约却担心影响征信。分析指出，以免费领养为噱头诱导消费者充值，涉嫌虚假宣传、捆绑销售，这种模式亟须得到进一步监管；消费者在领养宠物时也应充分了解风险，寻找有资质的商家进行交易，避免“踩坑”。

总费用上万元
宠物免费领养并非真正的“免费”。北京商报记者走访三里屯商圈的一家猫咪领养馆看到，店内展示了不同品种的多只猫咪，店内张贴的公告显示，只需年满18周岁、支付宝实名认证，且芝麻信用分550以上，即可免费领养宠物。在许多活体宠物的展示及低门槛条件下，该门店吸引了许多消费者驻足。
上述领养模式愈发常见，免费领养的门店也逐渐进入消费者的视野。北京商报记者了解到，类似的宠物领养馆还分布在丰台、望京及青年路商圈等。社交平台显示，在其他城市，这类宠物免费领养馆也进入了部分商圈。
值得关注的是，在这类门店的宠物资料上，除标注猫咪的品种、性别等信息外，还明确标出了市场价及猫咪生活费，市场价大致在5000元上下，猫咪生活费则约300—800元/月，根据猫咪的品种及品相有所差异，也有部分门店提供狗狗的领养。
免费领养为何还标注了价格？北京商报记者以消费者身份进行咨询，其中一家门店的工作人员表示，该费用并非领养费，而是为了防止消费者免费领养后，对宠物进行遗弃、转卖等。按照门店的规则，领养一只三花英短品种的猫咪，消费者需连续两年每月支付598元，合计总价达14352元。消费者可以选择一年或两年分期付款，也可以选择直接买断，按照市场价一次性付清。
“您把宠物接走的前一到两年需要每个月给它存钱，这笔钱只能花在猫的身上，用来购买日用品等，证明您能负担得起。”该店员说。北京商报记者看到，这家门店还陈列了一些宠物粮食、日用品等。望京商圈的一家领猫馆工作人员也表示，消费者需要签署相关月付协议，支付的金额只能在其自营线上商城使用。

隐性问题丛生
为宠物预先准备好保障生活质量的金额无可厚非，然而，在与商家签署了相关协议之后，消费者却容易陷入强制消费、捆绑消费的境地。来自杭州的消费者雯雯（化名）告诉北京商报记者，其在当地商场的活动中领养了一只缅因猫，每个月需要支付900元，连续支付两年。目前，她已陆续支付了7个月的费用。签约后雯雯才了解到，该品种的猫咪在市面上的售价约在2000—3000元。
雯雯提供的协议显示，消费者在签订协议后，需要授权微信/支付宝每月自动扣款业务，如消费者单方面解除协议并且拒绝履行扣款业务，商家将提交违约申请至征信处。北京商报记者在走访线下门店时，店员均表示，领养人需要在微信或支付宝平台开通定时扣款服务。这或许也是引发消费者担忧的因素，若与商家解约、停止付款，恐将影响个人征信。
与此同时，在部分商家的指定商城，还存在其产品比一般的销售渠道价格更高的情况。北京商报记者了解到，在该商家给雯雯指定的商城中，一款“帕特”品牌的猫罐头售价为25元/罐，同规格的产品在淘宝售价为14元，溢价近80%。“我认为这是一种变相的营销手段，强制消费者在指定商城消费，因为账户里的钱也取不出来，只能买他们的产品。”雯雯说。
北京市盈科（深圳）律师事务所专职律师陈婧表示，商家打着免费领养名头而变相牟利，与消费者签订宠物领养协议等，协议性质应是买卖合同。如未向消费者充分说明交易模式，又绑定消费者账户按月扣款，指定购买溢价产品，甚至约定高额违约金行为，可能构成商业欺诈，侵犯消费者的知情权与自主选择权，且协议条款多为商家拟定，未与消费者充分协商，也可能构成格式条款，从而无效。
此外，宠物的健康问题也是这类领养模式的重灾区。不少消费者在社交平台上反馈，在免费领养门店领养的宠物出现了皮肤病、传染病等问题。有消费者表示，商家声称已给宠物打过疫苗，但带去体检时却发现宠物体内并无抗体；还有宠物在领养协议期限内因疾病去世，商家没有按照承诺尽力治疗，而是让消费者重新养一只，引发消费者不满。

有待加强规范
随着养宠规模的不断发展，越来越多消费者选择养宠物。但在宠物活体交易的过程中，前有宠物托运纠纷、“星期宠”现象等，后有新兴的宠物免费领养模式带来的系列问题，消费者与商家进行宠物交易面临风险，责任划分、权益保障等内容亟须进一步规范。
市场需求催生新模式，但新模式往往存在待规范地带。在中国企业资本联盟副理事长柏文喜看来，“领养代替购买”的理念越来越被人们接受，但在上述免费领养模式中，容易出现宠物来源及健康状况不明，在商家引导下签署不合理协议等问题。“消费者的爱心可能被利用，在没有看清条款或是未完全了解宠物状况时便达成交易，导致了一系列问题。”柏文喜说。
一位宠物行业从业者告诉记者，一般的宠物活体售卖、领养较少采用分期付款方式，如该从业者所在门店，对于消费者放在门店等待领养的宠物，消费者只需支付宠物的体检费便可领养，一些门店也会定期对宠物进行回访，但不会强制要求消费者在店内购买商品。他表示，“这种分期付款的模式服务周期很长，期间宠物可能出现问题，但许多消费者去门店时会发现店已经关了或搬走了，难以进行维权”。
免费领养已逐渐成为一种流行的养宠方式。柏文喜表示，对于这类模式，有关部门需要加大对宠物市场的监管力度，打击虚假宣传和不正当经营行为。消费者在领养时也应检查宠物的健康状况，并仔细阅读合同条款，避免不合理的附加条件。
陈婧进一步指出，如因商家欺诈或隐瞒，消费者领养的宠物出现健康问题，消费者有权解除协议并要求承担损失，作为消费者，双方发生交易前，商家向消费者承诺的内容应尽量写入协议中，或尽可能留下书面记录。双方发生纠纷时，消费者应首先注意保留好相关证据如双方沟通记录、协议、付费记录等，协商不成消费者可以向12315投诉，或寻求律师专业意见，必要时拿起法律武器提起诉讼，维护自身权益。
北京商报记者 胡静蓉

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